Удаленная работа

Оператор чат-поддержки в Dostavista

Вакансия: Оператор чат-поддержки
Компания: Dostavista

Уважаемые соискатели! Работа удаленная, мы готовы рассмотреть соискателей из любого другого города.

Dostavista основана в России в 2012 году. Аналог Uber в курьерской доставке. Наши курьеры получают заказы через приложения для iOS и Android и доставляют десятки тысяч отправлений ежедневно. Помимо Москвы, мы работаем в 22 городах России. А помимо России — в 10 странах Юго-Восточной Азии и Латинской Америки.

Если клиент или курьер чего-то не понимают, или случилась непредвиденная ситуация, на помощь приходит оператор службы поддержки. Вы можете стать одним из них.

Должностные обязанности:
консультации клиентов и курьеров: в чате и по телефону (исходящие звонки);
сопровождение заказов от начала до конца: помощь в оформлении и решении проблем;
сбор обратной связи от клиентов.

Что мы предлагаем:
удаленную работу по графику 5/2 с 9-18 на испытательный срок, далее график пересматривается;
оформление по договору ГПХ (отчисления в пенсионный и другие фонды), с дальнейшим переводом на ТД;
стабильную выплату зарплаты (оклад + KPI);
телефонную связь через корпоративную программу;
дружный коллектив, всестороннюю поддержку и адекватное руководство;
испытательный срок — 3 месяца, зарплата на этот период — 18 000 рублей (оклад), и график только 5/2.

Стоит откликаться на вакансию, если:
вас устраивает сменный график, который может пересматриваться: 5/2 с 9-18 или 10-19 (мск); 2/2, 6-18 или 10-22 или 12-24 (мск);
вы хотите работать у нас, а не подрабатывать: рабочее время нужно посвящать только работе (у нас полный рабочий день);
вы способны выражать свои мысли чётко и грамотно, как устно, так и письменно;
ваша скорость печати от 200 знаков в минуту: проверяем тестом;
вы готовы по 50 раз в день объяснять одно и то же разным людям;
вы самостоятельны и решительны: умеете ставить цели и достигать их;
у вас есть современный компьютер или ноутбук (2-х ядерный процессор частотой от 2 GHz, оперативная память от 4 Gb) и гарнитура (наушники + микрофон), смартфон или планшет не подойдут;
у вас есть доступ к высокоскоростному интернету: от 20 Мбит/сек.
Если вы дочитали текст до конца и приняли решение отправить нам свое резюме, начните свое сопроводительное письмо словами: " Я точно хочу у вас работать, потому что я..." (продолжите и расскажите немного о себе). Сопроводительное письмо позволяет нам выделить Вас из большого числа кандидатов и рассмотреть Ваше резюме в кратчайшие сроки.


Контактная информация
Ряжская Анастасия Андреевна
anr@dostavista.ru
Оператор Колл-центра